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ソリューション＆機能
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PRODUCTS
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主な機能をご紹介
さまざまな機能をご用意しているデコールCC.CRM。
お好きな機能を組み合わせて、ご利用いただけます。
顧客応対前
自動化により入電率・呼量を減らす機能
問合せ応対
応対品質を向上し属人化を解消・品質の標準化
後処理
後処理時間削減・ACW削減
管理者支援
全通話を100％モニタリングし育成と管理を簡単に
-
導入がスムーズに行える、業態別の4つのパッケージをご用意してます。 -
オプション
導入相談を予約する 
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FUNCTION MAP
機能マップ（一覧リファレンス）
上の4プロセスで解説しきれない機能も含め、レイヤー別・業務プロセス別に一覧化しています。
| レイヤー | カテゴリ | 主な機能 | 関連プロセス |
|---|---|---|---|
| 共通 | マルチチャネル |
|
顧客応対前 |
| 共通 | マルチテナント |
|
全プロセス |
| 業務 | インバウンド／顧客・受付管理 |
|
応対中 |
| 業務 | リスト型アウトバウンド |
|
応対中 |
| 業務 | フィールド業務 |
|
応対中 |
| 支援 | オペレーション支援 |
|
応対中〜ACW |
| 支援 | 統計 |
|
SV支援 |
| 支援 | コミュニケーション支援 |
|
SV支援 |
| 支援 | 外部システム連携 |
|
SV支援 |
| 基盤 | 画面構成 |
|
共通基盤 |
| 基盤 | 業務支援 |
|
共通基盤 |
| 基盤 | セキュリティ |
|
共通基盤 |
どの機能を組み合わせるべき？
最適な組み合わせは、現場の課題によって変わります。
30分の無料オンライン相談で、貴社に合った構成を一緒に整理・ご提案します。