SEMINAR
セミナー
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開催予定
2026年11月13日（金） 10:30〜11:15 フィールドサービスのためのコンタクトセンターCRMとは？ 受付・現場・請求まで一気通貫でつなぐ業務改革
〜 部門間の情報分断や二重入力を解消！ 現場とバックオフィスをつなぐ「一気通貫」の具体策を解説 ～ ■ よくある「受付・現場・バックオフィスの課題」 「受付から現場へ渡した修理の進捗が分からず、終われば紙の報告書をもとに…
- 課題解決
- フィールドサービス
- 生産性向上
- 業務改善
- AI
- コールセンター/CRM
- DX
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開催予定2026年11月12日（木） 16:30〜17:15 2027年、コールセンターの1日はどう変わる？ 「入力と確認」に追われる現場から脱却するAI×CRM活用法
〜 ツールを入れても現場が変わらない原因を解消！ 入電57%自動化・ACW50%削減の具体策を解説 〜 ■ ツール導入後によくある「現場の課題」 電話がつながらない。つながっても回答を探す保留が続き、終われ…
- 生産性向上
- 業務改善
- AI
- コールセンター/CRM
- DX
- コンサルティング
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アーカイブ配信中2026年7月10日（金）10:00〜17:00 【AI×コンタクトセンター】 呼量削減・ACW短縮！現場を救うAI搭載CRMの最新運営術
■セミナータイトル 呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM ～お客様の自己解決からAIによる応対・要約支援、 SVのFAQ生成まで一気通貫で効率化する最新運営術～ ■セミナー概要 本セミナーでは、多様化す…
- 生産性向上
- 業務改善
- AI
- コールセンター/CRM
- 音声認識
- DX
- コンサルティング
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アーカイブ配信中2026年5月28日（木）11:35〜12:20 ＜セミナー動画・配信中＞ 呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM
～お客様の自己解決からAIによる応対・要約支援、SVのFAQ生成まで一気通貫で効率化する最新運営術～ ■セミナー概要 効率化を進めると応対品質が下がる、というジレンマはありませんか。 本講演では、生産性向上と顧客体験の向…
- 生産性向上
- 業務改善
- AI
- コールセンター/CRM
- 音声認識
- DX
- コンサルティング
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