SEMINAR
セミナー
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開催予定
2026年11月13日（金） 10:30〜11:15 フィールドサービスのためのコンタクトセンターCRMとは？ 受付・現場・請求まで一気通貫でつなぐ業務改革
〜 部門間の情報分断や二重入力を解消！ 現場とバックオフィスをつなぐ「一気通貫」の具体策を解説 ～ ■ よくある「受付・現場・バックオフィスの課題」 「受付から現場へ渡した修理の進捗が分からず、終われば紙の報告書をもとに…
- 課題解決
- フィールドサービス
- 生産性向上
- 業務改善
- AI
- コールセンター/CRM
- DX
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開催予定2026年11月12日（木） 16:30〜17:15 2027年、コールセンターの1日はどう変わる？ 「入力と確認」に追われる現場から脱却するAI×CRM活用法
〜 ツールを入れても現場が変わらない原因を解消！ 入電57%自動化・ACW50%削減の具体策を解説 〜 ■ ツール導入後によくある「現場の課題」 電話がつながらない。つながっても回答を探す保留が続き、終われ…
- 生産性向上
- 業務改善
- AI
- コールセンター/CRM
- DX
- コンサルティング
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アーカイブ配信中2026年7月10日（金）10:00〜17:00 【AI×コンタクトセンター】 呼量削減・ACW短縮！現場を救うAI搭載CRMの最新運営術
■セミナータイトル 呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM ～お客様の自己解決からAIによる応対・要約支援、 SVのFAQ生成まで一気通貫で効率化する最新運営術～ ■セミナー概要 本セミナーでは、多様化す…
- 生産性向上
- 業務改善
- AI
- コールセンター/CRM
- 音声認識
- DX
- コンサルティング
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アーカイブ配信中2026年5月28日（木）11:35〜12:20 ＜セミナー動画・配信中＞ 呼量削減からACW短縮・SV支援まで！現場を救うCRM
～お客様の自己解決からAIによる応対・要約支援、SVのFAQ生成まで一気通貫で効率化する最新運営術～ ■セミナー概要 効率化を進めると応対品質が下がる、というジレンマはありませんか。 本講演では、生産性向上と顧客体験の向…
- 生産性向上
- 業務改善
- AI
- コールセンター/CRM
- 音声認識
- DX
- コンサルティング
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アーカイブ配信中2025.07.28 AI時代のLTV最大化とカスタマーサクセスの実現 AI搭載CRM+Customer BridgeがCX向上・生産性向上・CSを実現
セミナー概要 ■カスタマーサクセスが必要とされる理由 カスタマーサクセスが必要とされる理由は、顧客が製品やサービスを通じて望む成果を得るために欠かせない役割を果たす点にあります。特にSaaSなどのサブスクリプションモデル…
- ChatGPT
- カスタマーサクセス
- 生産性向上
- 業務改善
- AI
- コールセンター/CRM
- 音声認識
- 生成AI
- 経営課題解決
- RPA
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アーカイブ配信中2025.07.28 2025年、コンタクトセンターの1日はこうなる！ AI自動化における顧客対応力と業務生産性の強化
セミナー概要 ■コンタクトセンターにおけるAIの有用性 AIは日々進化しており、コンタクトセンター業界においても生産性向上や業務効率化のための重要なツールとなっています。例えば、比較的単純な問い合わせはAIが処理し、複雑…
- ChatGPT
- 生産性向上
- 業務改善
- AI
- コールセンター/CRM
- 音声認識
- 生成AI
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アーカイブ配信中2025.07.24 AI搭載型CRMで業務効率アップ！ 音声認識・要約・FAQ自動生成の活用事例
■こちらのセミナーはこんな方におすすめです！ ・AI技術の取り組みに興味がある ・AIの導入を検討している ・CRMを通じて顧客体験を向上させたい ・コンタクトセンターの生産性と品質を向上させたい ・コンタクトセンターの…
- 生産性向上
- 業務改善
- AI
- コールセンター/CRM
- 音声認識
- 生成AI
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