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課題別・業界別の活用イメージ

すべてコスト削減顧客満足度向上業務効率化問い合わせ件数の削減後処理時間を短縮応対品質を向上・均一化自社の業務に合うCRMを導入顧客情報・応対履歴を一元管理

すべて BPO/アウトソーシングメンテナンス業不動産公共・自治体製造業

家電メーカーお客様相談室「繁閑差平準化への挑戦」

AIによる応対履歴の自動作成で、ACW短縮と応答率向上を実現
- 通話内容を自動でテキスト化・要約
- ACWを短縮し、対応件数と応答率を向上
- 記録品質を平準化し、VOC・FAQ活用を促進
機械メーカーお客様相談室「AIで業務負担を軽減」

音声認識AIで通話内容を自動記録、業務負担軽減と応対品質の平準化
- 通話内容を自動でテキスト化・要約
- メモ作成や録音の聞き直しを削減
- 応対記録の品質向上とデータ活用を促進
年間11,000人日を削減！CRM×販売管理の完全統合

老朽化システムと属人化からの脱却
- 大幅な作業工数の削減
- 請求フローの高速化
- 顧客のダウンタイムを最小限に抑える
メンテナンス業務のDXで「二重入力」を完全撤廃

メンテナンス業務のDX
- 専門性の高い業務を確実に実現
- 事務作業や確認業務が自動化
- オペレーターの業務負担が劇的に軽減

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